爱善天使App隐私政策

生效日期： 2024 年   月   日

本隐私政策由湖南爱善天使互联网有限公司（“我们”）制定和发布，适用于中爱善天使APP。

提示条款：

1、您的信任对爱善天使App非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在下载、安装、开启、浏览、注册、登录、使用（以下统称“ 使用 ”）时，我们可能会收集和使用您的相关信息，我们亦将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您个人信息。我们希望通过《爱善天使App隐私政策》向您说明我们在您使用爱善天使App时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

2、您在使用前请仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时通过我们提供的各种联系方式与我们联系。

3、本隐私政策将帮助您了解以下内容：

3.1我们如何收集和使用您的个人信息

3.2我们如何使用 Cookie 和同类技术

3.3我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.4我们如何保护和保存您的个人信息

3.5您如何管理您的个人信息

3.6我们如何处理未成年人的信息

3.7本隐私政策如何更新

3.8如何联系我们

1、我们如何收集和使用您的个人信息

1.1您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品或服务包括一些核心功能，我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品或服务。这些功能包括：

1.1.1基于登录

当您注册爱善天使App账号时，您需要提供您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。

当您成功注册账号后，登录时您需要填写手机号码及密码。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，通过游客登录方式即可使用，您不需要注册账号，但若您以游客方式登录将您将无法使用下单功能。

若您作为服务商，您的名称、ID 、电话、签约日期将会向被服务对象提供。

当您进行实名验证时，我们将收集并使用您上传的身份证件、身份证号码、姓名、户籍地址等个人信息。

1.1.2 基于商品信息展示和搜索

为识别账号异常状态、了解产品适配性，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：

设备信息：我们会根据您在软件安装或使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如 IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的 WLAN 接入点、蓝牙和基站等传感器信息。如果您在安装或使用过程中拒绝授予我们相应权限的，我们并不会记录您上述对应的信息。

服务日志信息： 当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、交易、售后、分享信息、发布信息，以及 IP 地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。除非将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，若我们会结合使用，我们会将该类个人信息做去标识化处理（取得您的授权或法律法规另有规定的情况除外）。

1.1.3基于下单服务

当您准备对您拟购买的商品进行结算时，爱善天使App会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明您所购买的商品或服务信息、订单编号、订单创建时间、您应支付的货款金额及支付方式，前述所有信息构成您的“订单信息”，。

您可以通过爱善天使App为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息，向爱善天使App提供该实际订购人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。

我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

1.1.4基于支付、充值服务

在您下单后，您可以选择与爱善天使App合作的第三方支付机构（包括支付宝、微信支付云闪付、银联、网联等支付通道，以下称“ 支付机构 ”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将订单号与交易金额等信息与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

在您选择提前将货款通过充值的方式支付到平台后，您可以选择与爱善天使App合作的第三方支付机构（包括支付宝、微信支付、云闪付、银联、网联等支付通道，充值功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将充值金额等信息与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与客服服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、第三方支付机构处收集与支付进度相关信息。

在您绑定银行卡时，我们收集和使用您填写的银行卡号、开户行等银行账户信息，并将这些信息共享与第三方支付机构以验证您填写的银行信息是否有效。

1.1.5 交付产品服务

为保证您购买的产品或服务能够顺利、安全、准确送达，我们会根据产品或服务提供主体的指定向相应的爱善天使App合作的第三方物流服务公司同步订单信息。您知晓并同意相应物流服务主体不可避免地获知及使用您的订单信息，用于完成交付目的。

为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后服务，您同意我们可从第三方物流服务公司处收集与交付进度相关信息。

1.1.6 客服与售后服务

我们的客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

为保证您的账号安全，我们的在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括您的访问记录、账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息等）。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

1.1.7社交类互动服务

当您通过我们和其他用户或者对平台公告、资讯进行社交互动（例如关注、分享、点赞、发表评论等丰富的产品功能）时，我们会收集您关注的账号、内容并向您展示内容。

1.1.8开展营销活动服务

我们会根据运营情况适时推出各类营销活动（包括培训、营销策划活动）。您选择参加时，根据活动情况您须提供姓名、联系地址及联系方式、银行账号或第三方支付账号信息。

这些信息中可能包含个人敏感信息（如个人电话号码、银行账号或第三方支付账号等），拒绝提供这些信息，我们将无法继续参加活动，但不影响您正常使用我们的其他功能。

1.1.9保障服务安全所必须的功能

为提高您使用我们及我们关联方、合作伙伴的产品与/或服务时的安全性，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击和网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或爱善天使App相关协议规则的情况，保护账户安全，我们可能会使用或整合您的账户信息、浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您的账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）和IP地址，同时依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。我们也会收集您的设备信息对于爱善天使App系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

1.1.10与您沟通所必须的功能

我们会利用收集的您的个人信息（例如您的手机号码）直接与您沟通或互动。例如，如果我们或我们的关联方检测到可疑活动（例如尝试从不同于平常的设备或位置登录您的帐号）时，可能会向您发送通知。或者，我们或我们的关联方、合作伙伴可能与您联系，向您提供更便捷的产品或服务的使用指导和沟通，让您了解我们的产品/服务发生的变化或改进，或邀请您参加产品及/或服务的体验等。

1.1.11统计分析功能

我们收集唯一设备识别码（IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID 、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，统计分析工具收集和传送数据到友盟的服务器，除上述个人信息外，统计分析服务将根据统计维度的不同采集如下信息：SDK/API/JS 代码版本、浏览器、互联网服务提供商、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、设备型号、传感器参数、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况等。

1.1.12 电子协议签署

我们收集和使用您的身份证号码、手机号码、姓名用于签署电子协议。

1.2 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

1.2.1为提升您在爱善天使App的用户体验，我们可能在以下附加功能中收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用爱善天使 App，但您可能无法使用这些附加功能。这些附加功能包括：

1.2.1.1基于摄像头（相机）的附加功能：您可以在开启相机/摄像头权限后使用这个附加功能完成直播、视频拍摄、拍照、扫码以及特定场景下经您授权的人脸识别等功能。当您使用该附加功能进行人脸识别时我们会收集您的面部特征，且严格在经您授权同意的范围内使用，未来如我们拟使用您的面部信息为您提供其他产品及/或服务功能的，我们会再次与您确认。

1.2.1.2基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加功能：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、发表评价、音视频分享、录入库存或与客服沟通提供证明等功能。 我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您商品的溯源码信息，或使用包含您所上传照片或图片的评价信息。

1.2.1.3基于麦克风的语音技术的附加功能：您可在开启麦克风权限后使用麦克风来进行音视频的录制、语音购物或与我们的客服联系。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的购物需求，或响应您的客服与售后需求。

您理解并同意，上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机、相册、麦克风的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（如适用）。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来实现对应的功能，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，则我们将不再基于对应权限继续收集和使用您的相关个人信息，也无法为您提供与该授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

  1.3 您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1.3.1与国家安全、国防安全有关的；

1.3.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

1.3.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

1.3.4出于维护他人个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益且很难得到本人同意的；

1.3.5所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

1.3.6从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

1.3.7根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

1.3.8用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

1.3.9为合法的新闻报道所必需的；

1.3.10学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

1.3.11法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善爱善天使App的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品或服务，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

1.4 我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称、手机号码、银行账户、其他页面提示的信息等），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的爱善天使App账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，向您告知共享的信息内容、共享目的、数据接收方的类型，并就个人信息共享取得您的授权同意。第三方将您的敏感信息提供给我们使用前，还需向您告知共享信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并事先经过您的明确确认。我们要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任。同时，我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

1.5 您个人信息收集、使用的规则

1.5.1我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

1.5.2 请您注意，您在使用我们的产品或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号或我们停止运营爱善天使App产品或服务时，我们将停止使用并删除您的个人信息，但法律、法规规定应当保存的除外。

1.5.3在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。在使用您的个人信息时，我们不会超出与收集您个人信息时所声称的目的具有直接或合理关联的范围。

1.5.4我们会对我们的产品或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

1.5.5当我们要超出本隐私政策收集您的个人信息，或将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

1.6第三方服务收集、使用信息权限的情形：
 在特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑，我们会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务 。这些SDK 会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。这些SDK如下：

2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

2.1 Cookie

2.1.1为确保爱善天使 App平台正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站及客户端能够存储您的注册帐号、邮箱、密码（加密）和偏好等数据，Cookie还可以帮助我们统计流量信息，分析页面设计和广告的有效性。

2.1.2 您理解并同意，我们的某些服务可能只有通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝爱善天使App 平台的 Cookie。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问爱善天使App平台和使用爱善天使App平台服务，且可能需要在每一次访问爱善天使App平台时更改用户设置。

2.2网络信标和像素标签

除Cookie外，我们还可能使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们的点击 URL，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像，借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开，帮助我们判断向用户发送电子邮件的数量或者是否要向用户发送电子邮件。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1共享

3.1.1我们不会与我们以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况及第3.1.2及3.1.3约定的除外：

3.1.1.1事先获得您明确的同意或授权；

3.1.1.2根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

3.1.1.3在法律法规允许的范围内，为维护我们、我们的关联方或合作伙伴、您或其他爱善天使App用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

3.1.1.4只有共享您的信息，才能实现我们的产品或服务的核心功能或提供您需要的服务；

3.1.1.5为处理您与他人的纠纷或争议；

3.1.1.6符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

3.1.1.7基于学术研究而使用；

3.1.1.8基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

3.1.2关联方共享。我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享，我们只会共享必要的个人信息且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。目前，我们的关联方主要包括以下几类：

3.1.2.1关联平台，我们将通过识别您在爱善天使App的唯一编码ID账号，将您在爱善天使App的订单信息、充值记录，与关联方经营的其他平台（智慧经护师App、数智大脑小程序、爱善大学堂小程序等）以明文或部分加密的方式进行共享，共享的信息可能会进行必要的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开或删除等操作，但本平台只会共享必要的个人信息。

3.1.2.2关联公司，研发并提供互联网信息及软件技术服务提供者湖南爱善天使互联网有限公司的关联公司，关联公司是指在资金、股权、经营、购销等方面，存在着直接或者间接的控制关系的公司。

3.1.3合作伙伴共享，我们可能委托受信赖的合作伙伴来提供服务，因此我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的某些个人信息（如订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息等），以保障为您提供的服务顺利完成，或为您提供更好的客户服务或用户体验。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享与提供服务相关的个人信息。 我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何与产品或服务无关的其他用途。目前，我们的合作伙伴包括以下类型：

3.1.3.1商品或服务的供货商及其他合作伙伴。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理服务、咨询分析服务等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能及上述功能与/或用户体验的优化，比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付；或我们可能需要将您的手机号码及/或微信号（微信二维码）与第三方服务机构共享以实现与您的更紧密沟通等。

3.1.3.2区域服务商。我们将通过识别您在爱善天使App的唯一编码ID账号，将您的经营数据【订货、出货、库存等数据以及周期（按月、按周、按日）内的营收收入、有效会员数据、交易数据】、业绩数据（在周期内的业绩排名、业绩完成情况、周期内的目标数据、完成数据、完成比例等实时变动的业绩数据）、店铺信息等信息通过关联平台（数智大脑小程序、智慧经护师App）共享给为您提供市场营销、策划咨询、业务培训等相关服务的区域服务商及区域服务商指定人员，共享的信息可能会进行必要的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开或删除等操作，当然我们会跟区域服务商签署保密协议，且共享仅为服务之必要的信息。

我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。

为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护我们、您或其他爱善天使 App 用户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

3.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

3.2.1事先获得您明确的同意或授权；

3.2.2根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3.2.3符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

3.2.4在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.3公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

3.3.1根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

3.3.2根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据；

3.3.3对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的必要信息。

3.4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

3.4.1与国家安全、国防安全有关的；

3.4.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3.4.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

3.4.4出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

3.4.5您自行向社会公众公开的个人信息；

3.4.6从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

4、我们如何保护和保存您的个人信息

4.1们会严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》等法律法规的相关要求，建立信息安全保障制度，在合理的安全范围内采取各种安全保护技术措施（在您的APP与“服务”之间交换数据时受 SSL 加密保护；我们同时对其提供 https安全浏览方式；设置严格的访问权限控制、多重身份认证技术和监控机制保护个人信息）和其他必要措施保护您的个人信息安全。我们努力保障用户信息安全，以防止出现信息丢失、不当使用、未经授权访问或披露的情况。
 4.2我们只会在本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，按国家政策法律法规要求或允许延长保留期限的除外。
 4.3请您理解：互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

4.2 您个人信息的保存

4.2.1信息存储的地点

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内，不存在境外收集用户信息情况。
  4.2.2.信息存储的期限

我们承诺您的个人信息的存储期限始终处于法律规定的最短时间内，我们根据业务需要时长及国家相关法律法规规定确定用户信息的存储期间。超出存储期限后，我们会对个人信息进行匿名化处理。页面具体参考法规如下：
《网络安全法》第三章第二十一条规定：采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。
《电子商务法》第二章第三十一条规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。
《网络交易管理暂行办法》第三十条规定：个人真实身份信息记录保存时间从经营者在平台的登记注销之日起不少于两年，交易记录等其他信息记录备份保存时间从交易完成之日起不少于两年。
《移动互联网服务信息暂行办法》第七条规定：记录用户日志信息，并保存六十日。
  5、您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的访问、更正、补充、删除以及撤回授权的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

5.1访问、更改和补充您的个人信息

您有权访问、更正和补充您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。当您完成我们帐号的注册、登录并进行必要的身份验证后，您可以通过以下方式自行访问、更正和补充您的个人信息：

您绑定的银行卡信息：您可以通过 【信息管理】访问提供给我们的所有个人信息（银行账号等），你可通过联系客服更正您的银行卡信息。

您的账号信息：您可以通过【我的】-【个人中心】随时添加、更改您的账号信息（昵称、头像、电话、性别等）。

您的收货信息：您可以通过【我的】-【个人中心】-【 收货地址】随时添加、更改、删除您的收货地址信息（包括收货人姓名、收货地址、收货人的电话号码）。您也可以将最常用的收货地址设置为默认地址，如此您下次购买商品时在您未更改收货地址时，您的商品会配送到您默认地址。

  您的订单信息：您可以通过 【我的订单】查看您的所有已经完成、待付款、待发货、待收货的订单。

除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

5.2 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以通过联系客服删除您的部分信息向我们提出删除个人信息的请求：

5.2.1如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

5.2.2 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

5.2.3如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

5.2.4如果您注销了爱善天使 App 账户；

5.2.5 如果我们终止服务及运营。

当您或我们协助您删除信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

5.3改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您有权撤回已经同意的授权，撤回同意后，我们将不再处理您相应的个人信息。客户端支持您撤销已有的的授权，您可在“手机设置—>权限”中关闭相关隐私授权，具体为：
  Android手机：设置—>应用—>权限。
  IOS手机：设置—>隐私—>权限—>应用。

5.4注销您的账户

您可以通过“ 个人中心 ”- “设置 - “账号与安全”联系客服申请注销账户。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件， 请详见爱善天使 App 平台关于账户注销的相关约定。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息。

为确保是用户或者用户授权的人申请注销账户，我们将收集和验证用户和申请人的个人身份信息、安全状态、设备信息等，尽最大努力保护用户的权益。我们严格遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定，以上信息仅用于本次账户注销业务。

我们特别提示，您注销账户的行为是不可逆的行为，一旦您注销您的账户 ，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息。

5.5响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。 我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。 我们将在十五天内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：向被告所在地人民法院提起民事诉讼；向中央网信办举报（举报中心网址为：http://www.12377.cn，举报电话为：12377）。
   对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
  在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
 1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
 2、与国家安全、国防安全直接相关的；
 3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
 4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
 5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥 用权利的；
 6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
 7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的。

6、我们如何处理未成年人的信息

6.1我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您的父母或法定监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
   6.2对于已经过未成年人的父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
  6.3如果我们发现在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会尽快删除相关数据。

7、本隐私政策如何更新

7.1为给您提供更好的服务以及随着爱善天使App业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在爱善天使App上发出更新版本公告或以弹窗或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问爱善天使App以便及时了解最新的隐私政策。如您继续使用我们的服务，表示同意接受修订后的本隐私政策的内容 。

7.2对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信、私信或在登录/浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

7.2.1我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

7.2.2我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

7.2.3个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

7.2.4您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

7.2.5我们负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化时；

7.2.6 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

8、如何联系我们

8.1如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请联系我们。

联系电话；4000731063 

联系地址：【湖南省长沙市岳麓区洋湖街道柏宁地王广场北栋 15 楼】。

您还可以通过访问爱善天使 App 客户端页面在线客服系统与我们联系。

8.2一般情况下，我们将在收到您反馈并验证您的身份后十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，您可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，亦或向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。